Versand
Allgemeines
Wir bieten den Versand von Garnelen, Pflanzen und Zubehör / Technik an. Enstprechend variieren die Anforderungen und Kosten des Versands.
Die finalen Versandkosten werden Ihnen bei Bestellabschluss angezeigt.
Bitte beachten Sie, dass manche Produktgruppen müssen aus logistischen Gründen getrennt von einander versendet werden (insbes. Garnelen). Daher können unter Umständen mehrere Versandpauschalen anfallen.
Generell versuchen wir immer kosteneffizient zu verschicken.
Details zum Versand
Versanddienstleister
Aus organisatorischen und Qualitäts-Gründen versenden wir ausschließlich über DHL / Deutsche Post.
Sollte der Dienstleister temporär nicht (z.B. wegen Streik etc.) bzw. nicht mehr den erforderlichen Service anbieten, behalten wir uns das Recht vor, einen alternativen Dienstleister auszuwählen.
Destinationen
Wir versenden ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Insellieferung und -zuschlag ist nicht möglich. Entsprechend übernehmen wir keine Zusatzkosten (z.B. Zoll-, Ein- oder Ausfuhrabgaben).
Wir versenden Waren auch an Packstationen oder Postfilialen. Achtung: Express Sendungen (Garnelen) können nicht an Packstationen oder Postfilialen gesendet werden.
Versandservice, -zeitpunkt, Verpackung und Wetterbedingungen
Versandservice
Wir versenden mit dem Service „DHL Paket“. Dieser Service beinhaltet eine Sendungsnummer / Tracking ID. Die aktuellen Kosten können Sie auf der Webseite des Dienstleisters erfahren.
Garnelen werden ausschließlich als DHL Express-Sendung „nächster Tag“ Versand. Die aktuellen Kosten können Sie auf der Webseite des Dienstleisters erfahren. Bitte beachten Sie, dass diese von Gewicht und Größe abhängig sind. Sollte der Kunde / die Kundin auf einen Normalversand bestehen, behalten wir uns vor, die Auslieferung bei schwierigen Wetterverhältnissen, die das Tierwohl gefährden könnten, auf Tage mit besseren Bedingungen zu verschieben (abweichend von den angegebenen Regelungen unter “Versandzeitpunkt”). Wir raten ausdrücklich vom Normalversand bei Garnelen ab und können dafür keine Gewährleistung bei Nicht-Lebendankunft übernehmen.
Aus Umweltschutzgründen versenden wir keine Teillieferungen.
Versandzeitpunkt
Wir versenden Waren, die wir auf Lager haben, innerhalb von 3 Werktagen.
Garnelen werden ausschließlich nach Terminrücksprache mit dem Käufer an den Wochentagen Montag oder Dienstag versandt.
Sollte es in Ausnahmefällen logistisch möglich sein, Waren- und Garnelensendungen zu kombinieren, folgt die Sendung den Versandzeiten für Garnelen.
Die in der Artikelübersicht angegebenen Lieferzeiten sind Erfahrungswerte, die unter- und überschritten werden können. Wir nehmen hierbei eine Versandzeit des Versanddienstleisters von 2 Tagen an.
Die Verantwortung für Lieferzeiten und -dauer liegt nach der Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister alleinig bei dem beauftragtem Versanddienstleister.
Der Sendungsstatus kann über die Sendungsnummer auf der Webseite des Versanddienstleisters abgerufen werden.
Verpackung und Wetterbedingungen
Waren versenden wir in normalen Kartonagen. Die Kosten für diese Packstoffe belasten wir nicht direkt an den Käufer weiter.
Der Versand von Lebewesen ist uns eine wichtige Angelegenheit. Daher passen wir die Verpackung so gut wie möglich an die Witterungsbedingungen an. So erreichen wir, dass es so gut wie keine Ausfälle gibt und die Garnelen gesund und munter bei ihrem neuen Besitzer ankommen.
In der kalten bzw. ggf. auch sehr warmen Jahreszeit sind für Garnelen sind temperaturisolierende (Styropor-)Verpackungen erforderlich. Die Kosten für diese wiederverwendbare Verpackungen belaufen sich i.d.R. auf ca. 9,50€. Sollte ein Heatpack erforderlich sein (Winter), belaufen sich die Kosten hierfür auf ca. 2,00€.
Bei extremen Temperaturen (Kälte und Hitze) kann kein Garnelenversand erfolgen. In diesem Fall nehmen wir mit dem Käufer Kontakt auf, um den Versand abzustimmen. Im Zweifelsfall schreiben Sie uns vorher eine Nachricht, wir klären Ihre Fragen.
Im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften des Verpackungsgesetzes (VerpackG) führen wir die vorgeschriebenen Lizenzgebühren für alle Verpackungen ab, die wir erstmals in den Verkehr bringen. Eine direkte Weiterbelastung an den Käufer findet nicht statt.
Aus Gründen der Nachhaltigkeit versuchen wir Verpackungen, die bereits um Umlauf sind, wiederzuverwerten.
Abholung
Eine Selbstabholung ist nach vorheriger schriftlicher (E-Mail) Vereinbarung möglich.
Dazu erhält der Kunde nach der Bestellung 3 Terminvorschläge per E-Mail.
Version 1.03 vom 08. Juli 2023